【醫療儀器業】學員學習心得

賴中區店長：

產品Kamso新上市，對於很在意外觀跟有運動需求的客戶全有助益。

藍誌宏(Sky)老師上課節奏掌控很流暢，對於學員激發上課發言也很有技巧，創意曼陀羅工具，未來也會嘗試用在工作上。

曾產品經理：

一、上完藍誌宏(Sky)老師的課後，更有系統的瞭解思考的方式、深度、廣度。

二、創意需要經過良好的溝通、傳達才會被瞭解，才能成為自己的好武器。

黃業務專員：

藍誌宏(Sky)老師這次的課程時間短了點，希望課程時數可再增加。

陳業務主任：

藍誌宏(Sky)老師的課程活潑、受用，簡短但效果大！

「OKR目標設定與績效管理」課程特色：

• 課前：安排陳奕華老師與委訓企業高層領導人面談，並依高層領導人對OKR的想法，客製化課程內容
• 課堂：可在講師的指導之下，現場擬定團隊OKR，或修改學員已初擬好的團隊/個人OKR，能於課堂上立即實作產出OKR
• 課後：學員能直接運用課堂上所研擬之團隊OKR

【網路產業】學員學習心得

曾客服主任：

良好的人際關係也許是事業成敗的關鍵，但是要建立良好的人際關係卻不是件容易的事，俗話說：「處事容易，做人難！」。團體中或人際間的衝突似乎是不可避免的，每個人的觀念、知識、所關心的，以及所需要的各不相同。

透過本次陳奕華老師的課程分享，期望能將所學心得，實際轉化成自己在實務上的經驗，這才是真正的收獲與為官之道。

陳奕華老師的課程豐富有趣、互動性高，重視學員的分享及吸收，重覆確認給予反饋，以輕鬆體驗方式帶出課程主題，是種很輕鬆的學習方式。

謝財務組長：

陳奕華老師講課內容生動活潑，讓我們能夠在學習中，以正確的心態面對未來跨部門溝通，以有效的方式促進部門之間的合作及創造更高的效益。

在這次陳奕華老師課程中最大的感想是，或許你認為對你們部門很重要的事，到了其他部門，說不定是很小的事，所以要起合作解決問題。未來跨部門溝通時，應先把一些基本問題想清楚，不要毫無準備太衝動就去找對方。另外，有很多的跨部門溝通不良，是自我本位意識過於強烈，所以未來溝通時，應避免權威性的字眼，就事論事且將對方的感受帶回理性，以雙贏思維尋求解決之道。

【光電產業】學員學習心得

王資訊經理：

經由此次的學習，瞭解到部門溝通需要保持開放的心態與設身處地的心理，透過立場互換、多方觀察、良善溝通，讓跨部門之間的協調得以順利進行。

課程透過講師的授課與分組討論、分組活動的方式進行，讓人不覺得單調。這樣的活動個人覺得可以增進團隊合作、對於課程可以加深印象。課程中，陳奕華老師經常對學員的回饋給予獨特的建議，這讓人覺得十分受用。

總之，整個活動的活潑設計，讓在百忙之中的我們得以接受到不一樣的訊息，對於之後的工作，相信會有許多正向的影響。

葉高級工程師：

陳奕華老師的跨部門協調與衝突管理課程活動豐富有趣，若可以增加其複雜度，對於溝通上的思考或是觀點會讓課程更加有趣。課程上的學習感覺少了點衝突的管理，因為可能衝突本身就是個盲點，可以合理解釋原因，當然衝突就會降低不少。

如何有效溝通，理解問題的本身，會比衝突管理更來的重要，這是上課有學到的。

【電子製造產業(中國陸資企業)】學員學習心得

SQE部門劉課長：

经过2天的《MIP 卓越主管管理力研习》课程的学习，让我对管理有了更进一步的理解。经过陳奕華老師精彩的演讲，能让我对日后的日常生活与工作建立一套有层次有规律有条理的思考沟通模式。

“资源有限，如何有效分配，使资源得到最大化利用”。让我很震撼，我们生活中一切的决策都需要从此点出发去思考，去衡量之后再去执行。而这两天的课程就是对我们如何分配有限的资源提供了方法。

物料部門李經理：

在过去的工作及生活中，思想比较局限于眼前。通过此次培训，认识到在管理的这门学问中，要学习的太多太多。平时通过书本以及经验上的经验积累很枯燥无趣，也需要一定的阅历基础。通过学堂上的小游戏及趣味问答，能在枯燥的课堂中学习知识，也更容易记忆。同时也增加了同事之前的一些互动。此点我个人认为是课堂上给我印象中最深刻的加分项。

業務部門雷副理：

离学习期间转眼间已过一周，在这一周里，脑海会出现陳奕華老師所讲解的管理与沟通的案列，之前没有学习此项课程时，当客人出现异常或达不到自己所满意的结果，常常都会情绪化，来抱歉与指责客人及工厂，通过这课程，使我懂得了，没有任何一个人的力量，能够超越团队的力量，只有团队强大了，大家的工作才会越来越开心，越来越有激情，把工作才能当成自己的事去做。

製造部門潘經理：

• 过去处理锁事时间过长，学习后会将重点放在重要事情的规划上；
• 过去沟通只注重内容，学习后发现声调语气与肢体语言才是关键；
• 过去团队合作灰色地带无法完全顾及，学习后发现最好的处理方式是订定《团队公约》。

【電子製造產業(中國陸資企業)】學員學習心得

物料部門潘副理：

通过陳奕華老師项目管理的课程学习，我学到了很多关于项目管理方面的知识，学会了利用WBS对任务进行层层分解，在学习的过程中也发现了自己很多的不足，同时深刻的体会到项目管理在本职工作中的重要性，让我深刻检查反省了自己知识经验。

研發部門王經理：

本期陳奕華老師项目管理学习的知识点，对研发部自动化项目实用性比较高，主要了解开展整个项目方案的系统步骤与实用性相结合，经过学习课程理解更加巩固了对设计方案的细化要求。在以往成立设计规划方案后，没有详细的逐个进行项目细节的评估，存在着风险，经过培训课程套入实用后，对存在风险瓶颈工位进行测试，以达到理想的设计目标，并提供更可靠的专案实施。

生產部門權高級工程師：

之前工作没有很清晰的项目管理意识，只按照经验去处理，造成很多浪费。经过学习陳奕華老師项目管理后发现，各个浪费是可以有效控制、监督、改善。把项目管理意识运用到工作中能有效解决问题。

製造部門潘經理：

过去以为项目是很大的工程才叫项目，学习后发现项目是为达成特定目标，而透过跨团队合作暂时性投入工作，如制程改善，品质改善都可以制定一个项目来达成效果。感谢陳奕華老師的教导。

研發部門蘇經理：

过去，我们做项目管理，也按长期固定的模式，但往往最后的结果达不到最初的要求，包括时效性和质量上都会打点折扣，往往我们的项目管理会因为过多的跨部门协调不成功导致问题的发生，经过学习后，了解项目规划阶段，项目执行及监控阶段的要求，提前做好预防，对项目的进度做好充分的把控，对每个过程有充分的理论依据进行指导，也有了很多具体的实施方案，增加项目管理的成功率。